Cambios y Devoluciones

1. ¿Puedo cambiar una prenda?

Aceptamos cambios únicamente en pedidos enviados a la Península Ibérica y Baleares.

Puedes solicitar un cambio por:

Otra talla del mismo producto.
Otro producto del mismo valor.

Solo se permite un cambio por pedido

Los gastos de envío derivados del cambio corren a cargo del cliente, salvo que el cambio se deba a un error por parte de Not Your Babe o a un defecto de fabricación.

Los accesorios, artículos personalizados y tarjetas regalo no admiten cambios ni devoluciones.

2. Devoluciones

No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, error en la compra o cualquier motivo distinto a un defecto de fabricación o un error en el pedido.

Únicamente se aceptarán devoluciones cuando la prenda presente un defecto de fabricación o haya sido enviada incorrectamente.

Puedes enviar el paquete usando cualquier mensajería con seguimiento. Debe llegar dentro del plazo indicado y se reembolsará el importe íntegro.

3. Productos defectuosos

Si has recibido una prenda defectuosa o un artículo distinto al solicitado, deberás escribir a supportnotyourbabe@gmail.com en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del problema.

Una vez revisada la incidencia y confirmada su existencia, Not Your Babe asumirá los gastos de envío y ofrecerá, según corresponda:

- El reemplazo de la prenda.
- El cambio por otro producto del mismo valor.
- El reembolso íntegro del importe abonado.

4. Reembolsos:

Los reembolsos únicamente se realizarán en los casos de productos defectuosos o errores en el pedido.

El importe se devolverá mediante el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aprobación de la devolución.

5. Dirección de devolución:

Not Your Babe
C/ Modesto Lafuente 19, 2º izquierda
28003 Madrid