Cambios y Devoluciones

1. ¿Puedo cambiar una prenda?

Sí, únicamente en la Península Ibérica y Baleares. Puedes cambiar por otra talla o por un producto del mismo valor. Solo se permite un cambio por pedido. Los accesoriosno tienen opción de devolución.

2. ¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Accede al apartado Proceder con mi devolución en nuestro portal.
Introduce tu número de pedido y tu correo electrónico o teléfono.
Selecciona las prendas que deseas devolver y el motivo.
Escoge el método de devolución y sigue las instrucciones del correo con la etiqueta de devolución.
Entrega los artículos en la oficina de transporte o punto de recogida elegido.

3. Plazos:

Cambios y devoluciones: 15 días naturales desde la entrega del pedido.
Prendas defectuosas: notificar en 15 días naturales a info@nybabe.com.
Los artículos deben entregarse en el punto de recogida 3 días naturales después de generar la etiqueta.

4. Reembolsos:

Se realizará por el mismo método de pago en un máximo de 14 días.
Para pagos con Klarna en tres plazos, se reembolsa lo ya pagado y se cancelan los pagos restantes.
El abono a la tarjeta depende de tu entidad bancaria y suele tardar entre 1 y 5 días laborables tras recibir el paquete.

5. Devoluciones por tu cuenta:

Si prefieres, puedes enviar el paquete usando cualquier mensajería con seguimiento. Debe llegar dentro del plazo indicado y se reembolsará el importe íntegro.

Dirección de devolución:

Not Your Babe
C/ Modesto Lafuente 19
28003 Madrid